Politique d'Expédition

Chez Cosydog, nous savons que le bien-être de votre compagnon n'attend pas. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées avec le plus grand soin et expédiées dans les meilleurs délais.

1. Zones de Livraison

Nos produits sont stockés et expédiés depuis Angers, en France.

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors de cette zone, merci de contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@cosydog.fr.

2. Délais de Traitement et de Livraison

Afin de vous garantir une qualité irréprochable et des produits répondant à nos standards premium, nous travaillons avec des partenaires logistiques rigoureusement sélectionnés.

• Traitement de la commande : expédition sous 24 h ouvrées depuis notre entrepôt d'Angers (Maine-et-Loire).

• Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés.

Note : Ces délais peuvent varier légèrement lors de périodes de forte affluence ou d'événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions climatiques, etc.).

3. Frais de Livraison

• Livraison Standard : 5,90€

• Livraison Offerte : OFFERTE dès 49€ d'achat.

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le trajet de votre "bulle de sérénité" jusqu'à votre porte directement sur notre page de suivi.

5. Colis Endommagés

Malgré le soin apporté à l'emballage, si vous constatez que votre produit arrive endommagé, nous vous invitons à :

1. Prendre une photo de l'emballage et du produit.

2. Nous contacter sous 48h à l'adresse support@cosydog.fr. Nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer un article neuf dans les plus brefs délais.

6. Absence lors de la livraison

Si vous n'êtes pas présent lors du passage du transporteur, votre colis sera déposé dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche. Vous disposerez alors d'un délai de 10 à 15 jours pour le récupérer avant qu'il ne nous soit retourné.